İş Bankası Müşteri Hizmetlerine Nasıl Giriş Yapılır?

İş Bankası çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak için birçok yol söz konusu:

  • Müşteriler isterlerse müşteri numarası ve müşteri şifrelerini tuşlayarak telefon bankacılığı sistemine girebiliyor.
  • Başka bir yol da bankamatik kartı numarası ve kart şifresi girilmesi ile sisteme giriş yapılabiliyor.
  • Benzer şekilde kredi kartı numarası ve kredi kartı şifresi ile giriş yapmak mümkün.
  • Son olarak hesap numarası ve bankamatik kartı şifresi ile telefon bankacılığı sistemine giriş yapılabiliyor.

Diğer yandan gelişen teknoloji sayesinde artık müşteriler ses tanıma özelliği sayesinde sadece sesleri ile tanınarak telefon bankacılığı sistemine giriş yapabiliyor. Diğer yandan örneğin kayıp veya çalıntı kredi kartı gibi acil durumlarda müşteriler kart veya müşteri şifrelerini girmese bile çağrı merkezini aradıklarında sadece kimlik bilgileri ve anne kızlık soyadı gibi kişisel kimlik soruları ile hemen kredi kartlarını işleme durdurabiliyor veya iptal edebiliyorlar.

İş Bankası Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?

İş Bankası çağrı merkezine ulaşmak için yurt içinde 0 850 724 0 724 yurt dışında da +90 850 724 0 724 numarasını aramak yeterli. İş Bankası müşteri hizmetleri yetkilileri 24 saat İş Bankası müşterilerinin tüm soruları ve bankacılık işlemlerini cevaplıyor.

İş Bankası Müşteri Hizmetleri Müşteri Şifresi Nasıl Alınır?

İş Bankası çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak üzere şifre almak zaten kredi kartı veya banka kartı şifreniz varsa gereksiz. Ancak kart şifresi olmayan İş Bankası müşterileri de telefon bankacılığını kullanmak üzere geçici müşteri şifresi alabiliyor.

Şifresini unutan müşteriler çağrı merkezini arayıp 5-1-1’i tuşlayarak veya bankamatikler aracılığı ile geçici müşteri şifresi alarak bankacılık işlemlerini yapabiliyor. Diğer yandan geçici müşteri şifresi aldıktan sonra 10 gün içerisinde internet şubesine girip kalıcı bir şifre belirlenmezse geçici müşteri şifresi otomatik olarak iptal oluyor.

İş Bankası Müşteri Hizmetlerinden Hangi İşlemler Yapılabilir?

İş Bankası çağrı merkezi üzerinden yapılabilecek bankacılık işlemleri şu şekilde sıralanabilir:

  • Hesap işlemleri, vadeli ve vadesiz mevduat hesabı açma ve kapama,
  • Hesap inceleme, itiraz ve ekstre işlemleri,
  • Kredi kartı borç sorgulama ve borç ödeme işlemleri,
  • Kredi kartı harcama itirazı işlemleri,
  • Başka banka kredi kartı borç ödeme işlemleri,
  • Tüm para transferleri, havale, virman ve EFT işlemleri,
  • Kredi kartı başvurusu, iptali ve ek kart başvurusu,
  • Kredi kartı limit arttırma işlemleri,
  • Hisse senedi, yatırım fonu alım ve satım işlemleri,
  • Sigorta başvuru ve taksit ödeme işlemleri,
  • Fatura ödeme, otomatik ödeme talimatı verme ve iptal işlemleri,
  • Düzenli ödeme talimatı verme ve iptal işlemleri,
  • Kredi başvurusu yapma, kredi borcu sorgulama ve ödeme işlemleri,
  • MTV borcu ödeme işlemleri,
  • Emlak ve çevre temizlik vergisi ödeme işlemleri,
  • OGS, HGS ödeme yükleme ve trafik cezası ödeme işlemleri,
  • Döviz hesabı açma ve kapama ve döviz alım satım işlemleri.

İş Bankası Müşteri Hizmetleri Güvenli Mi?

İş Bankası çağrı merkezi güvenlik açısından dünya genelinde geçerli EN 15838 : 2009 müşteri hizmetleri kalite yeterlilik ve güvenlik kalite belgesine sahip. Bu açıdan İş Bankası müşteri hizmetleri ile yapılan tüm konuşmalar ve bankacılık işlemleri uçtan uca korunuyor.

Diğer yandan İş Bankası çağrı merkezi ile yapılan tüm işlemler ve konuşmalar güvenlik amacı ile kayıt altına alınıyor.

Kaynak: isbilgisi.com